Yêu cầu khi lên xe

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 15 phút để làm thủ tục lên xe

• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe

• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe

• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe

• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe

• Không vứt rác trên xe

• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe

Hành lý xách tay

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 8 kg

• Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh

• Không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý

Trẻ em và phụ nữ có thai

• Trẻ em dưới 3 tuổi hoặc dưới 100 cm được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ

• Trẻ em từ 4 tuổi hoặc cao từ 100 cm trở lên mua vé như người lớn

• Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển

• Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ có thai

• Không áp dụng chính sách trẻ em đối với 2 ghế cạnh tài xế, mỗi ghế chỉ 1 người bất kể độ tuổi hoặc kích thước

Động vật cảnh/Thú cưng

• Nhà xe không nhận chở động vật cảnh/thú cưng

Xuất hóa đơn GTGT

• Nhà xe có cung cấp hóa đơn GTGT cho dịch vụ xe khách, phí xuất hóa đơn là 8 % trên giá dịch vụ quý khách đã mua

• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin hóa đơn

• Nhà xe từ chối xuất lại hóa đơn nếu hành khách cung cấp sai thông tin

Gửi xe đạp/xe máy

• Nhà xe không nhận gửi kèm xe đạp/xe máy.