Yêu cầu khi lên xe

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe

• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe

• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe

• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe

• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe

• Không vứt rác trên xe

• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe

• Không mang giày, dép trên xe

Hành lý xách tay

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 20 kg

Trẻ em và phụ nữ có thai

• Trẻ em dưới 5 tuổi hoặc dưới 100 cm được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ

• Trẻ em từ 5 tuổi hoặc cao từ 100 cm trở lên mua vé như người lớn

Động vật cảnh/Thú cưng

• Động vật cảnh phải đảm bảo có sức khỏe tốt, thân thiện với con người, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ

• Thú cưng cần phải được đeo rọ mõm, nhốt trong lồng, túi, balo phi hành gia để đảm bảo cho việc vận chuyển an toàn, phòng tránh việc thú cưng chạy ra ngoài

• Hãng xe chỉ chấp nhận vận chuyển động vật như là một hành lý ký gửi; không cho phép mang lên xe cùng hành khách

• Nhiệt độ thời tiết trong quá trình vận chuyển đôi khi ảnh hưởng đến sức khỏe của động vật cảnh, nhà xe không chịu trách nhiệm về sức khỏe động vật trong suốt chuyến đi

Xuất hóa đơn GTGT

• Nhà xe có cung cấp hóa đơn GTGT cho dịch vụ xe khách, phí xuất hóa đơn là 0 % trên giá dịch vụ quý khách đã mua

• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin hóa đơn

• Nhà xe từ chối xuất lại hóa đơn nếu hành khách cung cấp sai thông tin

Gửi xe đạp/xe máy

• Nhà xe không nhận gửi kèm xe đạp/xe máy.