Yêu cầu khi lên xe

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe

• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe

• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe

• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe

• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe

• Không vứt rác trên xe

• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe

• Không mang giày, dép trên xe

Hành lý xách tay

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 7 kg

• Không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý

Trẻ em và phụ nữ có thai

• Trẻ em dưới 3 tuổi được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ

• Trẻ em từ 3 tuổi trở lên mua vé như người lớn

Động vật cảnh/Thú cưng

• Hãng xe chỉ chấp nhận vận chuyển động vật như là một hành lý ký gửi; không cho phép mang lên xe cùng hành khách

Xuất hóa đơn GTGT

• Nhà xe không cung cấp hoá đơn GTGT

Gửi xe đạp/xe máy

• Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài Vivutoday để được hỗ trợ bảng giá cước gửi xe và xác nhận còn chỗ trống để gửi kèm xe (trong trường hợp nhà xe không còn hầm trống sẽ không hỗ trợ nhận gửi kèm xe đạp/xe máy)